三月初的上海街头飘着细雨，国货化妆品柜台前却热闹非凡。刚过完60岁生日的王阿姨在百雀羚专柜前掏出手机，兴奋地给柜员展示刚收到的邮件："您看这个会员专属优惠，我闺女说这是专门给我们老客户准备的惊喜呢！"
藏在邮箱里的"老友记"
百雀羚数字营销部负责人李婷的办公桌上，常年摆着个复古铁皮糖果盒。这个装着客户来信的盒子，记录着品牌与老客户间的温暖故事。2021年启动的「时光邮局」计划，正是这些真实互动催生的智慧结晶。
唤醒沉睡客户的魔法钥匙
市场部新人小陈至今记得那个震撼的早晨——当他输入最后一行SQL代码，...