客户活动流程中的法律合规要求有哪些？

办线下活动就像炒菜，火候和配料都得讲究。但很多人容易忽略一个关键调料——法律合规。去年我们隔壁公司办促销活动，因为没贴安全警示牌摔伤顾客，赔了20万不说，品牌口碑还跌到谷底。今天就带你摸透活动流程里的法律门道。

一、活动筹备期的合规地基

准备阶段就像盖房子打地基，这三个证件缺一不可：

• 《大型群众性活动安全许可证》（500人以上活动必备）
• 场地租赁方的消防验收证明
• 特殊行业需准备《食品经营许可证》或《演出经纪资质》

合同里的魔鬼细节

跟供应商签合同时要特别注意这两点：

1. 违约条款要写明具体赔偿标准
2. 知识产权归属必须白纸黑字写清楚

文件类型	必备内容	法律依据
赞助合同	权益置换细则	《民法典》第470条
志愿者协议	意外保险条款	《志愿服务条例》第16条

二、活动执行中的合规陷阱

上个月某奶茶店搞"转发集赞送礼品"，结果礼品发完了被举报虚假宣传，市场监管局直接开了罚单。活动现场要特别注意这些：

数据收集的红线

• 收集手机号必须弹窗告知用途
• 人脸识别要单独获取书面同意
• 未成年人信息需监护人二次确认

数据类型	存储期限	法律依据
身份证信息	活动结束后30日内删除	《个人信息保护法》第21条
生物特征	即时处理不得存储	《信息安全技术规范》4.3.2

三、活动收尾的合规收尾

发奖品看着简单，但某商场去年送电饭锅没开发票，被税务稽查盯上。注意这三个时间节点：

• 中奖公示保留至少7天
• 发票开具要在兑奖后15日内
• 活动数据存档不少于2年

处理客户投诉时记住这个口诀："24小时响应、3工作日初判、15天办结"。特别是涉及价格欺诈的投诉，市场监管部门查实的话最低罚5万起步。

最近气温升高，看到商场在做夏日促销，记得提醒他们检查冷饮摊的《食品经营许可证》是否在有效期内。合规这事就像给活动系安全带，平时觉得麻烦，关键时刻能救命。下次策划活动时，不妨把这份清单贴在办公桌上，对照着逐个打钩检查。